ROW Company · Información legal

PRIVACIDAD & DATOS

Estas políticas aplican a los servicios de ROW Company y a la plataforma ROW System. Al usar nuestros servicios, aceptas los términos descritos a continuación.

Última actualización: 12 de abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

ROW Company es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus sitios web, plataformas digitales y servicios ofrecidos.

Domicilio: La Laguna, Torreón / Gómez Palacio, México.
Contacto: [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

Según el servicio que utilices, podemos recopilar:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información de empresa o negocio
• Datos de uso y navegación en nuestras plataformas
• Historial de reservaciones y transacciones (ROW System)
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros certificados)
• Fotografías o imágenes de perfil, si el usuario las proporciona

No recopilamos datos sensibles (como información médica, religiosa o biométrica) salvo consentimiento expreso.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Proveer, operar y mejorar nuestros servicios
• Gestionar reservaciones, citas y pagos (ROW System)
• Comunicarnos contigo en relación a tu cuenta o servicio
• Enviarte actualizaciones, noticias y ofertas (solo con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales en México
• Análisis interno para mejorar la experiencia del usuario

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento.

Las bases legales que aplicamos son: ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, tu consentimiento expreso.

5. ROW System — Datos de Negocios y Clientes Finales

ROW System es una plataforma de gestión de reservaciones y operaciones para negocios (barberías, salones, spas y similares). En este contexto:

• El negocio (cliente de ROW) es responsable de los datos de sus propios clientes finales que registre en el sistema.
• ROW System actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, conforme a los acuerdos firmados con el negocio.
• Los datos de clientes finales (nombre, teléfono, historial de servicios) son utilizados exclusivamente para operar la plataforma del negocio.
• No vendemos, cedemos ni utilizamos los datos de clientes finales para fines publicitarios propios.

6. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: procesadores de pago, hosting, servicios de correo electrónico y SMS, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: cuando la ley lo requiera o lo ordene una autoridad competente.
• Transferencias corporativas: en caso de fusión o adquisición, con notificación previa.

No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los plazos legales aplicables en México (mínimo 5 años para datos fiscales y contractuales).

Una vez cumplidos los plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.3)
• Acceso restringido a datos mediante roles y autenticación
• Monitoreo continuo de accesos y anomalías
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas de forma separada

9. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer tus derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected] con tu nombre completo y descripción de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestros sitios web utilizan cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma. También podemos usar cookies analíticas (p.ej. Google Analytics) para entender el uso del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cuando realicemos cambios relevantes, te notificaremos mediante el correo registrado o mediante un aviso visible en nuestra plataforma.

La versión vigente siempre estará disponible en rowcompany.mx/privacidad.

12. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +52 871 572 7508
• Ubicación: La Laguna, México